Cửu Vạn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm và vận chuyển an toàn cho khách hàng. Dưới đây là chính sách bồi thường hàng hóa của chúng tôi, được phân chia thành các trường hợp cụ thể như sau:

1. Trường hợp Khách hàng Mua Bảo Hiểm

Phí Bảo Hiểm: Mức phí bảo hiểm là từ 1% đến 10% tùy theo giá trị lô hàng và được Cửu Vạn dựa trên giá trị khách hàng kê khai.
Chính Sách Bồi Thường:
- Đối với các mặt hàng dễ vỡ, hàng hóa có giá trị cao (vượt quá $100/lô hàng), khách hàng có thể liên hệ với Cửu Vạn để được tư vấn mua bảo hiểm.
- Bồi thường 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển trong trường hợp hàng hóa bị mất.
- Bồi thường giá trị phần hàng hóa bị hư hỏng trong trường hợp có đổ vỡ hoặc tổn thất một phần.
- Điều kiện để mua bảo hiểm là giá trị lô hàng không được vượt quá 1 tỷ đồng.
Yêu Cầu:
- Khách hàng cần liệt kê chi tiết từng kiện hàng và giá trị tương ứng trước khi gửi.
- Cung cấp đầy đủ bằng chứng pháp lý (hình ảnh/video) về hàng hóa hư hỏng, đổ vỡ trước khi gửi và ngay khi nhận hàng để xử lý vấn đề mất mát hoặc hư hỏng.